Systèmes de management : de la norme à la réalité terrain (ISO 9001 et autres référentiels)
Dernière mise à jour : 30/03/2026
Description et contenu
Un système de management ne crée de valeur que s'il est compris et utilisé. Cette formation permet de faire le lien entre les normes et la réalité du terrain - pour retrouver du sens, de l'efficacité et de la cohérence.
Reconnaissance de formation : Attestation SMACA (accordée sous condition d'une présence minimale de 60%).
Objectifs
Contenu
Comprendre l’essentiel
- À quoi sert un système de management (au-delà des normes)
- Comment il soutient — ou freine — l’activité
Identifier les dérives
- Pourquoi les systèmes deviennent complexes et peu utilisés
- Les écarts entre le terrain et le système formel
Agir concrètement
- Le rôle des utilisateurs dans l’amélioration du système
- Comment contribuer à un système simple, utile et vivant
Focus ISO 9001
-
- Les trois approches clés depuis 2015 :
- Approche processus
- Approche risques
- Approche parties intéressées
- Les trois approches clés depuis 2015 :
Public visé
- Collaborateurs impliqués dans les processus
- Utilisateurs du système de management
- Responsables qualité
- Responsables processus
Prérequis
Modalités pédagogiques
Atelier : Accès au système de management qualité digital SMACA en simulation de situations professionnelles
École : Salle de formation théorique & média interactif pour l'animation Cette formation peut être aussi dispensée au sein même de votre entreprise certifiée (mode INTRA entreprise).
Le système de management de votre entreprise sert dans ce cas de fil rouge.
Un entretien au minimum par visio avec le chargé de formation SMACA permettra de délimiter le périmètre de la formation afin de mener des audits pratiques, et répondre à vos besoins, en accord avec la maturité de votre système, et des compétences de vos auditeurs/trices.
Au terme de cet entretien, les objectifs pédagogiques seront adaptés si nécessaire par rapport à la formation de base.
Livrables pour l'apprenant :
1 accès individuel sur la plateforme digitale permettant à l'apprenant en amont des journées en présentiel d'accéder :
- Au test d'auto-évaluation des connaissances (quiz de quelques questions)
- A la documentation de formation téléchargeable, regroupant les thèmes abordés durant la ou les journées en présentiel
Cet accès individuel permet aussi au terme des journées en présentiel, d'accéder de nouveau :
- Au test final de validation des acquis de la formation
- Au pack de fichiers téléchargeables en lien avec les notions théoriques & pratiques développées durant la ou les journées en présentiel
Cette formation nécessite un minimum de 4 apprenants.
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Système de management
- Amélioration continue
- Assurance qualité
- ISO 9001:2015
- Gestion des non-conformités
Pour approfondir ses compétences
Formations liées
Informations sur l'accessibilité
Environnement adapté aux personnes à mobilité réduite :
- 2 places de parking dédiées pour personnes à mobilité réduite (À réserver SVP auprès de notre secrétariat avant le début de la formation : info@smaca.ch)
- Ascenseur à proximité des salles de formation de l'atelier-école
- WC adapté et cafétéria à proximité de la salle de formation (sur le même niveau)
- Poste de travail ajustable en hauteur
- Chaise tablette ajustable en hauteur
- Espace ouvert dans l'environnement « Atelier » permettant la circulation en fauteuil
Informations complémentaires
Formateurs
Gremaud Cédric
Anglais Amélioration continue Système de management Qualité Excellence Organisationnelle
Cédric Gremaud est ingénieur de formation, avec un Master en gestion d'entreprise et une certification de coach professionnel. Il a plus de 25 ans d'expérience professionnelle dans les domaines industriels, la gestion d'entreprises, l’organisation, les systèmes de management de la qualité (certifiés ou non) et le développement de compétences.
Il est directeur et fondateur de evOrg Sàrl, soutenant l’évolution organisationnelle des entreprises qu’evOrg accompagne. Ses mandats de conseils, de formations spécifiques et de développement de compétences du personnel, des leaders et de coaching de direction fournissent une palette complète d’outils d’optimisation des organisations. Les projets de prédilections sont le soutien aux certifications diverses (ISO), la formation des auditeurs internes avec leurs normes associées ainsi que la transformation des organisations en mode agile par la gouvernance partagée. Il s’appuie sur de solides compétences techniques, normatives, managériales, leaderships et en sus, certifié en bilans d’intelligence émotionnelle. La clé du succès des accompagnements evOrg est de se préoccuper aussi bien des exigences normatives que des besoins humains, afin d’obtenir l’adhésion de tous dans l’accompagnement et la conduite du changement. Pour SMACA, il a en charge les formations liées au système de management.