Animer et organiser la résolution de problème
Dernière mise à jour : 04/04/2025
Description et contenu
Animer une démarche de résolution de problème en groupe, en adaptant la méthode et en sélectionnant les bons outils en fonction de la complexité du problème et de l'environnement.
Reconnaissance de formation : Attestation SMACA (accordée sous condition d'une présence minimale de 60%).
Objectifs
Le premier objectif de la formation est de comprendre comment appliquer et animer en groupe une démarche de résolution de problème et adapter la méthode à la complexité du problème, en faisant le choix des bons outils d'animation adapté au problème et à l'environnement.
Le second objectif se focalise sur l'organisation et l'intégration de la résolution de problème dans les rituels de communication de l'entreprise, afin de garantir un processus efficient, en se focalisant sur les rôles et responsabilités, les clefs du succès, en accompagnement le changement.
La formation peut être scindée en 2 journées indépendantes (sur les 2 thèmes : animation & organisation de la résolution de problème) dans le cas de besoin spécifique en mode intra-entreprise.
Contenu
Volet animation
- Les critères de priorisation des problèmes et le bon choix des méthodes
- Les principales méthodes de résolution de problème (AUTO-CHECK, PDCA / GSTD / QRQC, A3, 8D, DMAIC)
- Les principaux outils d'une démarche structurée (QQOQCPC, 6M, 5 pourquoi)
- Les outils d'identification des causes potentielles (brainstorming, chaine de lettre, …)
- Les outils de priorisation d'actions (matrice de priorisation)
- Synthétiser la bonne démarche & les bons outils
- Le management visuel de la résolution de problème
- Les clefs du succès d'une bonne animation de résolution de problème
Volet organisationnel
- Les 8 questions à se poser afin d'organiser efficacement la résolution de problème
- Comment organiser la résolution de problème : les rôles & responsabilités à tous les niveaux de l'entreprise
- L'humain & la gestion du changement dans le résolution de problème
- Distinction entre rituel d'animation de séance et animation de résolution de problème
- Comment organiser les rituels de résolution de problème
- Les clefs du succès (ou d'échec) de l'amélioration continue au sein de son entreprise / secteur
- le pilotage de la performance de l'amélioration continue
Travaux pratiques dirigés sur les 2 thématiques durant les 2 journées
Public visé
- Responsable de laboratoire d'analyses / Analyste Qualité
- Responsable d'équipe, de secteur en production
- Analyste Qualité
- Technicien processus
- Agent méthode & industrialisation
- Chargé(e) d'amélioration continue / excellence opérationnelle
- Constructeur industriel
Prérequis
Modalités pédagogiques
Atelier : Postes de contrôle & instruments de mesure connectés en simulation de situation professionnelle de mesure & d'analyse de données
École : Salle de formation théorique & média interactif pour l'animation
Livrables pour l'apprenant :
1 accès individuel sur la plateforme digitale permettant à l'apprenant en amont des journées en présentiel d'accéder :
- Au test d'auto-évaluation des connaissances (quiz de quelques questions)
- A la documentation de formation téléchargeable, regroupant les thèmes abordés durant la ou les journées en présentiel
Cet accès individuel permet aussi au terme des journées en présentiel, d'accéder de nouveau :
- Au test final de validation des acquis de la formation
- Au pack de fichiers téléchargeables en lien avec les notions théoriques & pratiques développées durant la ou les journées en présentiel
Cette formation nécessite un minimum de 5 apprenants.
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Amélioration continue
- résolution de problème
- Management visuel
- Organiser efficacement
- Animer
Pour approfondir ses compétences
Formations liées
Informations sur l'accessibilité
Environnement adapté aux personnes à mobilité réduite :
- 2 places de parking dédiée pour personnes à mobilité réduite (À réserver SVP auprès de notre secrétariat avant le début de la formation : info@smaca.ch)
- Ascenseur à proximité des salles de formation de l'atelier-école
- WC adapté et cafétéria à proximité de la salle de formation (sur le même niveau)
- Poste de travail ajustable en hauteur
- Chaise tablette ajustable en hauteur
- Espace ouvert dans l'environnement « Atelier » permettant la circulation en fauteuil
Informations complémentaires
Témoignage
« Cette formation vivante et dynamique a véritablement boosté ma progression. L'expérience a été enrichissante, le contenu pédagogie est de grande qualité. Un point fort incontestable pour moi sont les exemples concrets et les jeux de rôle pour apprendre les méthodes et mettre en pratique les outils pour résoudre un problème. Le fait de pouvoir discuter et échanger avec d’autres apprenants a ajouté une réelle plus-value en nous permettant de partager nos expériences et de progresser ensemble. » - Kevin C.,
Ingénieur Électronique
« Les explications sont claires et précise, le support de cours très bien. » - Christian M.
« La pratique est très présente tout au long de la formation. Cela garanti que le contenu du cours est bien assimilé. » - Quentin V.
« Bon rappel des outils de résolution de problèmes avec les méthodes de sélection et surtout expérimentation de leurs mise en œuvre. » - Daniel S.
Formateurs
Méneur David
Statistique Laboratoire Amélioration continue Excellence Organisationnelle Métrologie Excellence Opérationnelle
Diplômé d’un 3ème cycle en chimie et d’un master en optimisation de processus (statistique & qualité), David a occupé successivement des fonctions de consultant-formateur dans le domaine de l’industrie française, puis de chef de service au sein du groupe Rhodia dans le domaine de la modélisation et de l’optimisation de procédés (déploiement du Lean & six sigma). Pendant 12 ans, il a été consultant-formateur puis directeur d'un institut de formation dans le domaine de la qualité. Membre fondateur de SMACA SA, Il en a aujourd’hui les responsabilités organisationnelle & opérationnelle.