Comprendre les principes de base de la communication

Cette formation permet de comprendre les principes fondamentaux de la communication afin d'améliorer son efficacité relationnelle au quotidien. Elle aide les participants à adapter leur communication, développer une écoute active et mieux gérer leurs émotions dans les échanges professionnels.

Grâce à une approche mêlant apports théoriques et mises en pratique, les apprenants découvrent les mécanismes de la communication, les facteurs pouvant nuire à la compréhension d'un message et les méthodes favorisant des interactions plus efficaces.

• Adapter sa communication à son interlocuteur
• Pratiquer l'écoute active
• Apprivoiser ses émotions

Définir les différentes composantes du schéma de communication

• Fonction de la communication
• Schéma de la communication
• Évaluation de vos capacité de communication

Identifier les différentes causes d'inefficacité d'un message

• Les  façons de na pas se comprendre
• Rôles et responsabilités de l'émetteur et du récepteur

Identifier et expérimenter les clés pour adapter son message

• La technique des Communication
• Les styles de communication

Connaître et pratiquer l'écoute active

• Clarification de la notion d'écoute
• Les composantes de l'écoute active
• Les techniques de questionnement

Connaître le modèle R.I.C.H.E pour apprivoiser ses émotions

• Définition et classification des émotions
• Les besoins derrière les émotions
• Le processus de gestion des émotions

Atelier pratique 

• Exercices et jeux de rôle favorisant l'application des notions abordées.

Formation théorique 

• Salle de formation équipée de supports médias interactifs. Pédagogie active alternant théorie et pratique.

Ressources pédagogiques numériques 

Avant la formation en présentiel, chaque participant bénéficie d'un accès individuel à une plateforme digitale permettant : 

• D'effectuer un test d'auto-évaluation des connaissances.
• D'accéder à la documentation de formation téléchargeable. 

Conditions d'ouverture 

Cette formation nécessite un minimum de 6 apprenants. 

• Déployer votre Leadership avec le Process Communication Model®

• Qualité en Production : Pratique de Base (QP1)
• Métrologie & Qualité au Laboratoire : Pratique de base (MQL1)
• Qualité en Production : Pratique de Base (QP1) avec examen
• Qualité en Production : Pratique de Base (QP1) avec préparation et examen
• Métrologie & Qualité au Laboratoire : Pratique de base (MQL1) avec examen
• Métrologie & Qualité au Laboratoire : Pratique de base (MQL1) avec préparation et examen

Environnement adapté aux personnes à mobilité réduite :

• 2 places de parking dédiées pour personnes à mobilité réduite (À réserver SVP auprès de notre secrétariat avant le début de la formation : info@smaca.ch)
• Ascenseur à proximité des salles de formation de l'atelier-école
• WC adapté et cafétéria à proximité de la salle de formation (sur le même niveau)
• Poste de travail ajustable en hauteur
• Chaise tablette ajustable en hauteur
• Espace ouvert dans l'environnement « Atelier » permettant la circulation en fauteuil

• Attestation SMACA accordée sous condition d’une présence minimale de 60 %. 
• Le repas de midi est inclus pour les participants. 

Découvrez notre approche à travers une vidéo créée par les étudiants de l’HEIG-VD.

Un regard authentique pour comprendre l’impact de nos formations en soft skills.

"Très équilibré (pratique/théorique)." - Jessica G.

"Bon déroulement de la formation, exercices pratiques bien représentatifs, la monitrice a une bonne connaissance du sujet, bonne ambiance." - Magali D. 

"Cours intéressant et très instructif avec beaucoup d'exemples et de situations pratiques. Myriam (formatrice) est sympathique, motivée et à l'écoute des participants. En tout une formation qui en vaut vraiment la peine !" - David W. 

Quel est l’objectif principal de cette formation en communication ?
Cette formation vise à améliorer l’efficacité relationnelle en développant l’écoute active, l’adaptation de la communication et la gestion des émotions.

Cette formation est-elle adaptée aux débutants ?
Oui. Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation.

Quels sujets sont abordés pendant la formation ?
La formation traite des principes fondamentaux de la communication, des styles de communication, de l’écoute active, du questionnement et de la gestion des émotions.

Comment se déroule l’apprentissage ?
L’apprentissage repose sur une alternance entre théorie, exercices pratiques, jeux de rôle et ressources numériques accessibles avant et après la formation.

Quelles compétences peut-on développer à l’issue de la formation ?
Les participants apprennent à communiquer plus efficacement, pratiquer l’écoute active, adapter leurs messages et mieux gérer leurs émotions dans les relations professionnelles.